Loyaliteitskaart zonder app: zo werkt het voor je gast

Nee, je gast heeft geen app nodig

De kaart zit in de Apple of Google Wallet, deze staat al op iedere telefoon. Toevoegen kan in een tik.

De wallet is de plek waar je gast ook zijn bankpas of instapkaart bewaart. Heeft hij een iPhone? Dan komt jouw kaart in Apple Wallet. Een Android-telefoon? Dan in Google Wallet. Zelfde kaart, zelfde QR. Je gast hoeft dus niets te downloaden.

Zo komt je gast aan je kaart

Je gast scant de QR-code in je zaak en zet de kaart met zijn naam in zijn wallet. Geen app nodig.

Bijna elke zaak begint met een QR-code op een poster of flyer in de zaak. Veel zaken zetten de link ook op Instagram, in hun bio of in een story. Onze tip: hang de QR waar gasten even wachten of zitten. Bij de kassa, op tafel of op het toilet.

Bij het afrekenen ziet je gast je kaart op de bar of een flyer. Eén tik, alleen haar voornaam. Geen e-mail, geen 06, geen app.

Wat je gast wel en niet hoeft te geven

Alleen een voornaam is genoeg. Zo staat de kaart met zijn naam in zijn wallet, en kan jij hem straks bij die naam groeten in een bericht.

Wil je meer weten, zoals de verjaardag? Dan kun je dat bij het aanmelden vragen. Maar houd het kort. Hoe minder vragen, hoe sneller je gast klaar is.

En daarna?

Komt je gast weer langs? Je collega scant de kaart met de handheld, een tablet of iPad. Je gast krijgt meteen een melding.

En als je gast thuis is, kun jij hem ook bereiken. Een felicitatie op zijn verjaardag, of een seintje als je hem een tijd niet hebt gezien. Dat komt binnen als een bericht op zijn telefoon, van jouw zaak. Die berichten zet je één keer aan. Daarna heb je er geen omkijken meer naar.