We missen je: wat stuur je als een vaste gast wegblijft?

Wanneer stuur je het?

Kijk eerst hoe vaak je vaste gasten normaal komen. Wacht dan net iets langer. Bij koffie of lunch is dat ongeveer 4 weken. Bij een avondje uit of bowlen ongeveer 8 weken.

Zaken die met OnMe werken en zo'n bericht hebben, sturen het meestal op woensdag of donderdag, rond de middag. En hooguit 1 keer per 2 maanden per gast. Zo blijft het een seintje, en wordt het geen gezeur.

Wat zet je erin?

Houd het kort en luchtig. Twee zinnen is genoeg. Noem je gast bij de voornaam en zeg dat je hem mist.

Een knipoog mag. DE WIJNCLUB in Breda stuurt bijvoorbeeld:

D

DE WIJNCLUB1 uur geleden

Hi Tim, ben je verstoppertje aan het spelen? We missen je bij DE WIJNCLUB!

Spaart je gast bij jou? Zeg dan ook dat hij meteen weer verder kan sparen. Bijvoorbeeld: 'We missen je! Kom snel langs en spaar meteen weer mee.' Dan heeft hij nog een reden om langs te komen.

Eerst scannen, dan aanzetten

De kaart weet alleen dat iemand er was als het bezoek is gescand. Wordt er bij jou niet elke keer gescand? Dan denkt de kaart dat ook je trouwste gast al weken weg is. En dan krijgt juist die gast te horen dat je hem mist.

Laat dus eerst elk bezoek scannen, ook als je gast niets inwisselt. Loopt dat goed? Zet dan het bericht aan.

Werk je nog zonder digitale kaart?

Dan kan het ook, maar het kost meer moeite. Schrijf op een lijstje welke vaste gasten je een tijd niet hebt gezien. Zie je er een weer binnenkomen? Zeg dan gewoon dat je hem hebt gemist. Hetzelfde idee: kort, persoonlijk en met een knipoog. Een gast vindt het fijn als je merkt dat hij er was, en dat hij er even niet was.

Eén keer aanzetten

Werk je met OnMe? Dan zet je het 'we missen je'-bericht één keer aan. OnMe ziet vanzelf wie er te lang weg is en stopt zodra je gast weer binnen is. Jij hoeft niets bij te houden.